TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Este sitio web es propiedad y está operado por CREACIONES ARTENSERIE S.L.

Datos básicos del vendedor: CREACIONES ARTENSERIE S.L. con domicilio social en Polígono Industrial Centrovía, CLos Ángeles, 7 (La Muela, Zaragoza) (50196) España y NIF B50068105.

PRECIOS

Los precios de los productos se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el usuario será informado del precio final antes de confirmar la compra.

CREACIONES ARTENSERIE S.L. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

La información ofrecida, que aunque con gran esfuerzo por nuestra parte se tamiza, vigila e intenta corregir a diario de la manera más exhaustiva posible, puede contener errores involuntarios y nunca malintencionados. Estos pueden ser inducidos por terceros o por fallos tipográficos propios, y podrían afectar a cualquiera de los campos que ofrecemos en nuestras fichas bibliográficas o de artículo, incluidos los datos de precio venta público y de disponibilidad. Cualquier precio que sea absolutamente impropio del producto que sea ofrecido en la web y que no esté en oferta o promoción habrá de considerarse como no puesto y CREACIONES ARTENSERIE S.L. podrá anular la venta.

Descuentos: Todos los vales descuento generados en promociones especiales no serán acumulables ni tampoco podrán canjearse en productos ya rebajados, CREACIONES ARTENSERIE S.L. se reserva el derecho de cambiar dicha cláusula.

PAGOS

Pagos por tarjeta de crédito/débito: En esta modalidad de pago abonas el importa total en el mismo momento que terminas de realizar tu pedido en nuestra tienda on-line. CREACIONES ARTENSERIE S.L. actualmente dispone de la más alta seguridad existente para esta forma de pago para prevenir posibles fraudes.

Pagos por transferencia bancaria: En esta modalidad de pago al finalizar la compra se le remitirá al cliente en la misma web de www.oldtaylor.com y mediante correo electrónico el número de cuenta bancaria al cual efectuar la transferencia bancaria, una vez esta transferencia sea recibida se procederá a cambiar el estado del pedido al de «Pago recibido».

ENVIOS

Plazos de entrega y gastos de envío

En CREACIONES ARTENSERIE establecemos un plazo aproximado de 2 a 7 días naturales para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que tengamos conocimiento por parte de las entidades bancarias colaboradoras del pago del producto realizado por el cliente. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta deba ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a CREACIONES ARTENSERIE, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

CREACIONES ARTENSERIE S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diversas empresas de transporte. Los gastos de envío serán añadidos automáticamente en la cesta de compra y serán conocidos por el usuario antes de efectuar el pago del producto.

La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En cuanto a la disponibilidad, decir que nuestra web se actualiza prácticamente en tiempo real, es decir, si se vende en tienda o por la web un producto y es el último que queda, automáticamente dejará de figurar como “en stock” y todo ello a salvo de

Roturas de stock súbitas

Aunque dedicamos tiempo y esfuerzo a mantener la tienda actualizada, ocasionalmente puede haber roturas de stock producidas de forma súbita, de tal forma que el artículo que ha comprado no estará disponible o no puede ser suministrado en los plazos indicados. En tal caso nos pondremos en contacto con el usuario vía email o teléfono lo antes posible para informar de la situación. Por supuesto usted tiene la decisión de anular o sustituir el artículo siendo abonados todos los importes correspondientes que hubiera pagado en un plazo máximo de 7 días.

Si en el artículo de la tienda se indica que no hay stock, no podrá ser añadido a la cesta. No obstante podrá facilitar su email para ser avisado cuando vuelva a haber disponibilidad.

GARANTIA

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007).

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Nosotros damos soporte y gestionamos la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.

Deberá informar exclusivamente por email (crea@artenserie.com) del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Todo defecto se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS O DAÑADOS

Si le suministramos los productos equivocados o de alguna manera han sido dañados en el tránsito(una vez recibida la mercancía el usuario dispone de un plazo de 24 horas para la reclamación por roturas), sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección de correo electrónico crea@artenserie.com (enviándonos, en su caso, fotografías o cualquier prueba audiovisual que corrobore lo que nos ponga de manifiesto en dicho correo) para que CREACIONES ARTENSERIE S.L., salvo que sea evidente y palmaria la improcedencia de la reclamación, proceda a recoger, asumiendo los costes de transporte, el producto equivocado o dañado y tras su examen, si no es responsabilidad del usuario dicha incidencia, suministraremos de nuevo los productos que fueron pedidos o, si el usuario lo prefiere, se le devolverá el importe total de la compra. En el caso de que los recibiera con desperfectos producidos en el transporte le recomendamos hacerlo constar al repartidor, hacerle fotos a los mismos y enviárnoslas lo antes posible.

DERECHO DE DESISITIMIENTO

DESCRIPCION Y PROCEDIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del contrato (ver EXCEPCIONES) expirando dicho derecho en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que el usuario (por él o por tercero relacionado con él por cualquier vínculo familiar o no) adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección crea@artenserie.com en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del articulo o artículos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.

Una vez autorizada la devolución, se le comunicará vía email y deberá enviarnos a la dirección que se le indicará en dicho email y asumiendo el usuario los gastos de envío, los bienes junto con el albarán de entrega, formulario de RMA previamente enviado por CREACIONES ARTENSERIE y, en su caso, factura emitida.

No se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.

CONDICIONES

El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, no haber sido usado, sin que falte o esté roto o arrancado ningún elemento ni etiquetado y, en su caso, en su embalaje original que debe estar también en buenas condiciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibidos y comprobados los bienes devueltos, le devolveremos los pagos recibidos de usted en el plazo máximo de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o productos en perfecto estado. Por norma general le reembolsaremos su dinero por el mismo medio utilizado para el pago. Si lo que deseas es cambiar tu producto por otro deberás abonar el precio del envío de nuevo.

Si el desistimiento implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.

[DESCARGAR FORMULARIO DE DESESTIMIENTO]

EXCEPCIONES

Conforme al art. 103.c) RDLGDCU 1/2007, no se admitirá devolución ni posibilidad de canje o cambio alguno en aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Es decir, aquellos productos que sean a medida o, en cualquier caso, personalizados para el usuario, NO EXISTIRÁ DERECHO DE DESISTIMIENTO.